PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

  • 1 ¿Cuánto tarda el envío?

    Depende del producto. En cada uno de los artículos te indicamos su disponibilidad, 24 o 48h.


    Una vez salga el pedido de nuestros alamacenes, podrás ver en el apartado de "Mi cuenta" en el Historial de pedido un botón dónde te aparecerá el tracking de envío, con la información actualizada en todo momento.


    En algunos casos os dejamos un mensaje de “Consultar disponibilidad” ya que es mejor que os pongáis en contacto con nosotros antes de pedirlo.

    >> Al realizar el pedido, tenéis que tener en cuenta:

    >> El reparto es de Lunes a Viernes laborables.

    >> Horario de reparto: 9:00-19:00h

    ** Para Baleares, el tiempo de entrega es mayor.

  • 2 ¿Puedo recibir el pedido en un horario determinado?

    El reparto lo lleva a cabo MRW, cuyo horario de entrega es de 9:00 a 19:00h.

    Si deseas la entrega en un horario específico, contacta con nosotros para informarte sobre los servicios de entrega especiales disponibles.


    ** Para cualquier modificación o consulta relativa al envío, lo mejor es que llaméis directamente a MRW al teléfono 902 300 400.

  • 3 Tengo un problema con el envío

    Para cualquier problema que haya en el transporte, lo mejor es que contactes directamente con MRW para solucionarlo lo más rápido, indicando el nº de envío que te enviamos en el enlace de seguimiento del pedido por email.

    También puedes contactar con nosotros para que podamos ayudarte, estamos siempre disponibles para ti.

  • 4 Ver el estado de envío de mi pedido

    Tras realizar un pedido en Cartucho.es, recibirás un email con la confirmación de pedido. Más adelante, cuando se facture el pedido, te enviaremos otro email con el TRACKING DE ENVÍO.


    En el "Historial de pedidos" si haces click en el icono del camión también podrás acceder al tracking de envío.


    A partir de ese momento, cualquier modificación o cambio de fecha, contactad directamente con MRW: www.mrw.es


Servicio de atención al cliente

91 830 72 48

Lunes a Viernes 9:00 a 20:00

Encuentra rápidamente la respuesta.

  BUSCAR

Versión: 121119090032.72