PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

1 ¿Cómo se encuentra mi pedido?
Al realizar y finalizar un pedido en Cartucho.es:
- Te enviamos un correo de “Confirmación de pedido”.
- Aparecerá el pedido realizado en "Historial de pedidos" dentro de tu cuenta en Cartucho.es.
2 Cómo buscar el cartucho
En Cartucho.es tienes tres opciones para encontrar lo que necesitas.
>> Buscar por la impresora “Marca>>Tipo>>Modelo”: es necesario que sepas el modelo exacto de tu impresora para encontrar todos los productos válidos para la misma.
>> Buscar por cartucho en “Buscador de Cartuchos”: aquí puedes escribir el nº del cartucho directamente.
>> Buscar por palabra clave en “Buscador”: puedes indicar parte del modelo de la impresora, o la referencia del cartucho, lo que recuerdes.
3 ¿Cuánto tarda el envío?
En la web indicamos la disponibilidad de cada uno de los productos en la ficha de producto.

Para saber más información sobre los tiempos de envío, echa un vistazo a Envíos y Devoluciones.
4 ¿Qué garantía tienen los productos vendidos por Cartucho.es?
Todos nuestros productos tienen la garantía indicada por el fabricante.
Normalmente suelen ser dos años aunque depende del producto en concreto y de la marca.
5 Me he equivocado de producto
Si has comprado un cartucho que no es el que necesita… Baja las manos de la cabeza, no pasa nada.
Envíanos un email a servicio[@]cartucho.es indicando el número de pedido, los productos que quieres cambiar y el modelo de tu impresora para saber cuáles son los correctos. Nuestro equipo te dará toda la información necesaria para solucionar el problema.
** El producto tendrá que estar completamente cerrado y sin etiquetas o desperfectos en su embalaje original.