PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

1 ¿Cómo se encuentra mi pedido?

Al realizar y finalizar un pedido en Cartucho.es:
- Te enviamos un correo de “Confirmación de pedido”.
- Aparecerá el pedido realizado en "Historial de pedidos" dentro de tu cuenta en Cartucho.es.
2 ¿Cuándo recibiré mi pedido?

Depende del producto que hayas comprado, en la web viene indicado en cada uno.

RECÍBELO EN 24 HORAS: recibirás el pedido durante el siguiente día laborable, es decir, dentro del horario de MRW de 9:00 a 19:00h.

RECÍBELO EN 48 HORAS: recibirás el pedido durante el 2º día laborable siempre y cuando hayas realizado el pedido antes de las 17:00h en día laborable. Los pedidos realizados más tarde o en fin de semana, podrán retrasarse más tiempo.

RECÍBELO EN MÁS DE 24H: podemos conseguir el producto pero tardará más de lo habitual. Te informaremos por email de la fecha aproximada de entrega pero lo mejor es que nos llames para que podamos informarte antes de realizar el envío.

CONSULTA DISPONIBILIDAD: son productos difíciles de conseguir y pueden ir sujetos a condiciones especiales de las que te informará nuestro servicio de atención al cliente.

PRODUCTO DESCATALOGADO: este producto no se puede conseguir, contacta con nosotros para buscar alguna alternativa.

*Los pedidos a las Islas Baleares debido a la empresa de transporte tardan 1/2 días más de lo indicado en la web.

Horario de reparto MRW: de lunes a viernes 9:00 a 19:00h.

Sábados, domingos y festivos no hay reparto.

Disponemos de servicios de entrega para franjas horarias específicas. Esto servicios llevan un cargo adicional, no dudes en contactar con nosotros para consultar las tarifas
3 Quiero modificar mi pedido
Si hay cualquier tipo de error en tu pedido, ya sea porque te has confundido en la dirección, el cartucho no es el que necesitas, etc.
Ponte en contacto con nosotros lo antes posible y te ayudaremos a solucionarlo. Te recordamos que puedes llamarnos al 91 830 72 48 o puedes pulsar aquí.