PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

  • 1 Cómo buscar el cartucho

    En Cartucho.es tienes tres opciones para encontrar lo que necesitas.

    >> Buscar por la impresora “Marca>>Tipo>>Modelo”: es necesario que sepas el modelo exacto de tu impresora para encontrar todos los productos válidos para la misma.

    >> Buscar por cartucho en “Buscador de Cartuchos”: aquí puedes escribir el nº del cartucho directamente.

    >> Buscar por palabra clave en “Buscador”: puedes indicar parte del modelo de la impresora, o la referencia del cartucho, lo que recuerdes.

  • 2 No puedo continuar la compra

    Si no puedes hacer la compra en la web porque hay algún problema, te recomendamos que revises los siguientes datos:

    >> Cambia de navegador, usa uno distinto (Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox…)

    >> Comprueba que tus datos en el PASO 2 estén correctos (no haya nada marcado en rojo).

    >> Si estás pagando con tarjeta, comprueba que tienes activado con el banco la opción de “Compra segura” para pagos por Internet.

    >> Borra las cookies del navegador e intenta acceder de nuevo a través de www.cartucho.es/reset.aspx

    >> Comprueba que no tengas las ventanas emergentes bloqueadas.

  • 3 Factura de mi pedido

    En Cartucho.es emitimos factura de todos los pedidos.

    En el paso 2 de la cesta de la compra, podrás rellenar los datos de facturación y envío. Con el pedido recibirás sólo el albarán sin valorar. La factura la emitimos automáticamente por email antes de entregar el pedido.

    Revisa todos los datos antes de finalizar el pedido para evitar modificaciones ya que sólo se rectificarán facturas en los casos dónde la información sea incorrecta (por ejemplo, cuando el CIF esté mal escrito).

  • 4 Quiero repetir un pedido anterior

    Si siempre compras los mismos cartuchos… te lo ponemos fácil.

    >> Entra en tu cuenta y dirígete a “Historial de pedidos”.

    >> Selecciona el pedido que quieres repetir y en el botón de la izquierda que indica “Compra Express”.

    Los productos que compraste, se añadirán automáticamente a la cesta.

  • 5 ¿Tengo que registrarme primero?

    No, basta con realizar la compra y en el paso 2 de la cesta de la compra elegir “Primera compra en Cartucho.es”.

  • 6 Tarifas para distribuidores

    No disponemos de tarifas para distribución porque no somos mayoristas, no vendemos a revendedores. Recomendamos que como distribuidor acudas a un mayorista oficial para realizar tus compras.

  • 7 ¿Vendemos a distribuidores de informática o similares?

    No vendemos a distribuidores o tiendas revendedoras.


    Cartucho.es no vende a distribuidores de informática y similares, única y exclusivamente a clientes finales, ya bien sean empresas o clientes particulares. Con lo que si has realizado un pedido y tenemos la sospecha de que se está empleando la mercancía para su posterior distribución, procederemos a cancelar el pedido. Te comunicaremos la cancelación del mismo y la devolución del importe lo antes posible.

Servicio de atención al cliente

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