Fuente: Ocu.org https://www.ocu.org/consumo-familia/compras-online/noticias/mejores-tiendas-online-2020

Tras un estudio realizado por OCU a finales de 2019 en el que se preguntaba a sus socios por sus últimas experiencias de compra, Cartucho.es sale como una de las tiendas mejor valoradas, con una puntuación mayor que otras tiendas como marketplaces.

Gracias a la investigación realizada por esta reconocida organización de consumidores y usuarios, se han recogido más de 55.000 experiencias dentro de sus socios.

Las compras online forman, cada vez más, parte de nuestro hábito de consumo. En España, la penetración en el mercado del comercio electrónico ha ido creciendo año tras año. Comprar por internet forma ya parte de nuestro día a día.

Top Tiendas online por nivel de satisfacción

En los resultados finales, se desglosan por sectores las distintas tiendas y se colocan en un ranking.

Dentro de este ranking nos encontramos las mejores tiendas online, en la que Cartucho.es obtiene una puntuación de ¡86 puntos!. Teniendo en cuenta que el máximo obtenido es de 88 puntos.

¿Qué se pregunta en el cuestionario?

El cuestionario abordaba varias cuestiones relacionadas con la experiencia de sus últimas 5 compras realizadas por internet con envío físico, es decir, venta de bienes.

Algunos de las preguntas que realizan están relacionadas con la facilidad de uso de la página, la variedad de productos, nivel de precio, modalidades de pago, incidencias, puntualidad en el envío, etc.

Servicio de Cartucho.es

En nuestra tienda online procuramos cuidar mucho el servicio al cliente por encima de otras cosas. Algunas características que nos definen son:

• Envíos rápidos en 24 horas a través de mensajería, porque sabemos la urgencia de quedarse sin tinta.
• Atención al cliente multicanal de 9-20h de lunes a viernes, no cerramos a medio día, nos encontrarás de 9 de la mañana a 9 de la noche.
• Alto nivel de satifacción, o así lo expresan aquellos que ya compran con nosotros: 9,6/10 Opiniones de clientes.
• Soporte y asistencia técnica: gracias a priorizar la formación y conocimiento de nuestro equipo, contamos con auténticos expertos para poder ayudarte en lo que necesites.
• Precios competitivos.
• Calidad y rendimiento en nuestra marca propia: contamos con productos alternativos para beneficio de los usuarios que les permite ahorrar en costes pero con productos de calidad y garantizados.

Otra de las conclusiones que salen a la luz tras esta investigación es un nivel menor satisfacción de los marketplaces y tiendas de cupones, en comparación a los distribuidores directos como es nuestra tienda de cartuchos.

Para nosotros aparecer como una de las mejores tiendas online en un estudio sin relación alguna con Cartucho.es, es un veradero reconocimiento del trabajo y esfuerzo que realizamos cada día.

De parte de la familia de Cartucho.es queremos daros las gracias y esperamos seguir mejorando cada día.

¡GRACIAS!