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Baleares: Debido al sobrecoste del envío a las islas, el cliente solo asumirá una parte del coste, que Cartucho.es ha establecido como 4,05€ (iva incluido).

Zona
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·         Recogida en almacén: Si quieres recoger tu pedido en nuestros almacenes ¡no hay problema! Llámanos al teléfono 91 830 72 48 justo después de realizar tu pedido y te indicaremos como llegar hasta aquí. Es necesario que nos avises para tenerlo preparado cuando llegues.

Disponibilidad productos

·         Recíbelo en 24h: Todos los productos que aparecen en la web con esta anotación, en la mayoría de los casos se envían al día siguiente laborable. El pedido tienes que haberlo realizado antes de las 20:30h para que entre en el plazo.
·         Recíbelo en 48h: Aquellos productos en los que se indique 48h se entregarán en 2 días laborables siempre y cuando el cliente haya realizado el pedido antes de las 17:00h.
·         Consulta disponibilidad: Cuando veas esto en la web… Mejor escríbenos por correo electrónico o ponte en contacto con nosotros llamando al 91 830 72 48.
·         No disponible . Fin de vida: Este producto está descatalogado, o se ha dejado de fabricar y no lo podemos conseguir.


DEVOLUCIONES



Equivocación al comprar y derecho de desestimiento

Tiempo desde entrega pedido
Productos admitidos
Proceso de devolución
Hasta 14 días
Productos cerrados, sin desprecintar y sin etiquetas en su embalaje original.
·         Contactar con Cartucho.es para recibir la autorización necesaria.
·         Enviarlo a las instalaciones de Cartucho.es
·         Reembolso del importe
Después de 14 días
Productos cerrados, sin desprecintar y sin etiquetas en su embalaje original.
·         Contactar con Cartucho.es para recibir la autorización necesaria.
·         Enviarlo a las instalaciones de Cartucho.es
·         No se reembolsa el importe, se dejará como saldo a favor.
Excepciones: Cartucho.es podrá indicar productos que no se pueden cancelar debido a su naturaleza.

Daños causados por el transporte

Cuando recibas el pedido de Cartucho.es, cerciórate de que todo viene en buenas condiciones, no dudes en solicitar al mensajero poder revisar el pedido.
Si hay algo que venga roto o derramado, tendrás que realizar una reclamación anotándola directamente en el albarán. Podrás recepcionar el pedido, pero no abras los productos que te hayan llegado en mal estado. Ponte en contacto con nosotros para informarnos para poder resolver el problema a través del formulario de devoluciones.


Garantía de los productos en Cartucho.es

Cartucho.es ofrece en todos sus productos (salvo los que el fabricante indique un periodo de garantía inferior) 2 años de garantía.
Durante este tiempo, cualquier fallo de fábrica proveniente del producto será reparado o sustituido por Cartucho.es.


Gestión de la incidencia.

1.    Contacta en nuestro formulario de devoluciones indicando:
a.      Nº de pedido
b.     Modelo de impresora
c.      Modelo del producto que te da problemas
CONSEJO: Intenta enviarnos la máxima información posible para acelerar el proceso: pantallazos del problema, informes de la impresora, prueba de impresión etc.
Si no sabes cómo imprimir una prueba de impresión siempre puedes imprimir esta prueba de impresión y adjuntarla en un e-mail.

2.    Te daremos unas instrucciones a seguir hasta solventar el problema.

Versión: 230817090351