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  • Recogida en almacén: Para recoger el pedido en almacén es imprescindible que contactes con nosotros en el 91 830 72 48 justo al finalizar tu pedido. Si nos avisas más tarde, puede que el pedido ya esté recogido por la agencia

* Envíos especiales: consulta nuestros envíos premium contactando con Atención al Cliente.



Disponibilidad Productos


En la web indicamos la disponibilidad de cada uno de los productos. Podrás encontrarte con diferentes disponibilidades, que explicamos a continuación:


  • RECÍBELO EN 24 HORAS: Recibirás el pedido durante el día siguiente laborable, es decir, dentro del horario de MRW de 9:00 a 19:00h.
  • RECÍBELO EN 48 HORAS: Recibirás el pedido durante el 2º día laborable siempre y cuando hayas realizado el pedido antes de las 17:00h en día laborable. Los pedidos realizados más tarde o en fin de semana, podrán retrasarse más tiempo.
  • RECÍBELO EN MÁS DE 48H: Podemos conseguir el producto pero tardará más de lo habitual. Te informaremos por mail de la fecha aproximada de entrega pero lo mejor es que nos llames para que podamos informarte antes de realizar el envío.
  • CONSULTA DISPONIBILIDAD: Son productos difíciles de conseguir y pueden ir sujetos a condiciones especiales de las que te informará nuestro servicio de atención al cliente.
  • PRODUCTO DESCATALOGADO: Este producto no se puede conseguir, contacta con nosotros para buscar alguna alternativa.





DEVOLUCIONES




Equivocación al comprar y derecho de desistimiento


Tiempo desde entrega pedidoProductos admitidosProceso de devolución
Hasta 28 díasProductos cerrados, sin desprecintar y sin etiquetas en su embalaje original.
  • Contactar con Cartucho.es para recibir la autorización para la devolución.
  • Envío a Cartucho.es (por cuenta del cliente)
  • Reembolso del importe
Después de 28 díasProductos cerrados, sin desprecintar y sin etiquetas en su embalaje original.
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  • Saldo a favor del 90% del importe del producto
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Daños causados por el transporte


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  • Revisa el pedido
  • Anota en el albarán cualquier daño o rotura del paquete, es imprescindible para poder reclamarlo
  • Si viene estropeado, no aceptes el pedido y ponte en contacto con nosotros para poder solucionar el problema



Garantía


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Durante el periodo de garantía cualquier fallo de fábrica será reparado o sustituido por Cartucho.es. En ocasiones, si la reparación o sustitución no es posible, Cartucho.es podrá devolver el importe del producto defectuoso.


Excepciones: algunos fabricantes exigen que sea el cliente final quien tramite la garantía directamente con ellos. Haz clic aquí para más información.



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